Customer Success Associate Benelux – Growing Impact Scale Up

Sluit je bij ons aan om veilige en duurzame toeleveringsketens te creëren

Het verduurzamen van onze voedseltoeleveringsketen is een van de grootste uitdagingen van onze tijd. Agriplace is een snelgroeiend softwarebedrijf, gevestigd in Amsterdam, dat zich inzet voor de transitie naar veilige en duurzame toeleveringsketens. Dit doen we door oplossingen te ontwikkelen voor de gehele voedseltoeleveringsketen. We bieden kopers en producenten van landbouwproducten inzicht in de duurzaamheids- en voedselveiligheidsaspecten van hun producten en stellen hen in staat om eenvoudig aan marktvereisten te voldoen.

We zijn een jong, internationaal en snelgroeiend team van 59 mensen die zich met passie inzetten om een positieve impact te maken en het grootste agrarische netwerk ter wereld te creëren. Momenteel beheert ons netwerk €20 miljard aan landbouwgoederen en hebben we klanten in meer dan 100 landen.

Over de functie

Als Customer Success Associate Benelux ben je verantwoordelijk voor het succes van onze klanten in de Benelux en zorg je ervoor dat zij het volledige potentieel van ons platform benutten. Je bouwt sterke relaties op, biedt proactieve ondersteuning en bevordert klanttevredenheid, wat uiteindelijk resulteert in heb behouden van klanten en daarmee bedrijfsgroei.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Coördineren van het onboardingproces voor nieuwe klanten

• Je begeleidt nieuwe klanten stap voor stap bij het in gebruik nemen van onze software, zodat ze snel en efficiënt aan de slag kunnen.

Opbouwen en onderhouden van persoonlijke klantrelaties

• Je investeert in duurzame relaties met onze klanten, begrijpt hun behoeften en zorgt dat ze zich gehoord en ondersteund voelen.

Bieden van ondersteuning en verzamelen van klantfeedback

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen of problemen, en je haalt actief feedback op die ons helpt onze dienstverlening continu te verbeteren.

De stem van de klant vertegenwoordigen binnen het bedrijf

• Je zorgt ervoor dat klantinzichten worden gedeeld met andere teams zoals product en sales — zodat we gezamenlijk betere beslissingen nemen.

Opzetten en verbeteren van interne processen

• Je werkt mee aan het optimaliseren van interne workflows, met als doel een efficiënte en consistente klantervaring te realiseren.

Aanbevolen maar optionele vaardigheden:

• Ervaring in een SaaS-omgeving.

• Beheersing van Frans of Italiaans een pré

Wat jij meebrengt:

• 0-2 jaar ervaring in een klantgerichte rol (Customer Success, Accountmanagement, Klantenservice of een vergelijkbare functie).

• Sterke communicatie- en sociale vaardigheden, met het vermogen om een goede relatie met klanten op te bouwen.

• Snel kunnen leren en je aanpassen in een dynamische omgeving.

• Bekendheid met CRM-tools (bijv. Salesforce, HubSpot) of de bereidheid om deze te leren.

Waarom Agriplace?

Maak impact: Draag bij aan een betekenisvolle missie en help bij het creëren van duurzame en veilige voedselvoorzieningsketens.

Groeimogelijkheden: Groei mee met een snelgroeiend bedrijf en ontwikkel je carrière in hetzelfde tempo.

Gedreven en warm team: Word onderdeel van een innovatieve werkomgeving met hackathons, teamevenementen en meer.

Inclusieve cultuur: Wij omarmen diversiteit en creëren een omgeving waarin iedereen zich optimaal kan ontwikkelen.

Gratis lunches & teamactiviteiten: Geniet van dagelijkse kantoorlunches en regelmatige teambijeenkomsten die de teamspirit versterken.

Flexibele werkopties: We bieden de mogelijkheid om vanuit ons kantoor in Amsterdam of gedeeltelijk op afstand te werken

Diversiteit en inclusie bij AgriPlace

Wij geloven in de kracht van verschillende perspectieven en zetten ons in voor een inclusieve werkplek. Ongeacht je achtergrond, identiteit of overtuigingen, bij ons ben je welkom.

Sluit je aan bij onze missie

Ben je enthousiast over de kans om impact te maken in de voedingsindustrie en mee te groeien met een vooruitstrevend bedrijf?

Dan horen we graag van je! Solliciteer of neem contact op met ons People & Culture Team via people.and.culture@agriplace.com